Размер шрифта: a a a
Цвет сайта: ц ц ц

Счастье - это когда у твоих детей все хорошо, и у тебя не болит за них сердце!

                                                         

Записаться на прием

8(3842)78-00-03 -регистратура поликлиники №1

8(3842)38-62-12 -регистратура поликлиники №2

8(3842)36-77-94 -приемное отделение стационара

Все новости

Главная

Счастье - это когда у твоих детей все хорошо,

и у тебя не болит за них сердце"

                                                                                                                                            

                                      

 

                                                 

Уважаемые родители!  Сегодня 20.11.2017г. в поликлиниках не работают телефоны, по не зависящим от нас обстоятельствам! Ростелеком в экстренном режиме устраняет неполадки! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

 

 

                                             

 

 

На официальном сайте нашей больницы Вы найдете всю необходимую контактную информацию, а также узнаете расписание работы учреждения, порядок госпитализации и правила пребывания в отделениях.

Специалисты нашего учреждения всегда готовы прийти на помощь к Вам и Вашим детям!

 

Часы приема граждан

1

Главный врач

Понедельник  09:00-10:00

Четверг          14:00-16:00

Пятница         09:00-10:00

2

Руководители структурных

подразделений

Вторник         11:00-13:00

Четверг          14:00-15:00

                                                                                                                                                                      

                        

 

Памятка взаимодействия пациента и медицинского работника

уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и других лиц, участвующих в оказании медицинской помощи;

обследование, лечение и нахождение в учреждении здравоохранения в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;

облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами и средствами;

добровольное информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательными актами;

информированный отказ от оказания (прекращение) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев, предусмотренных законодательными актами;

получение необходимого лечения без промедления, в течение установленных законодательством Российской Федерации сроков, определенного на основе клинических рекомендаций (протокол лечения), а также стандартов и порядков оказания медицинской помощи в зависимости от неотложности клинического случая;

на подачу жалобы и получения ответа или иной обратной связи в случае причинения вреда;

запрашивать копию амбулаторной карты пациента по месту постоянного наблюдения с целью получения медицинской помощи.

Обязанности пациента

заботиться о сохранении своего здоровья;

уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи;

уважительно относиться к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание;

предоставлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;

выполнять медицинские предписания;

сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;

соблюдать санитарно-гигиенические нормы;

сохранять копии медицинских заключений и других документов, подтверждающих прохождение медицинского обследования.

Права врача

Врач имеет право:

отказаться от пациента в случае, если при этом отказе не последует  угрозы жизни пациента и здоровью окружающих.

В этом случае врач должен:

предоставить себе замену, то есть другого врача, так как нельзя отказать в предоставлении медицинской помощи нуждающемуся в ней человеку;

согласовать свой отказ со своим руководством.

 

Врач имеет право на защиту своих прав и свобод. Защита прав врачей в сфере трудовых отношений, социального обеспечения, административно - уголовной ответственности осуществляется при содействии медицинских профессиональных некоммерческих организаций.

Врач имеет право на защиту своей чести и достоинства.

Врач имеет право на создание комфортных условий для осуществления качественного трудового процесса.

 

Обязанности врача по отношению к пациенту

заботиться одинаково обо всех своих пациентах, не дискриминируя их по материальному состоянию, социальному или моральному статусу, личному отношению врача к пациенту, религиозным убеждениям;

назначать только необходимые пациенту обследования и избегать назначения обследований, не относящихся к его заболеванию;

прежде, чем поставить диагноз и начать лечение, врач должен записать в карточку состояние больного;

письменно и четко записывать рецепты, указывая дозировку и способ приема;

рассказывать пациенту или его представителю о типе, причинах и осложнениях заболевания пациента, о пользе и возможных осложнениях диагностических и терапевтических процедур;

перед приемом пациента обеспечить наличие медицинской карты в кабинете;

обеспечить регулирование очереди и соблюдение записи приема медицинской сестрой;

соблюдать прием в соответствии с записью;

информировать пациентов об отмене приема с возможностью переноса даты приема по согласованию с пациентом;

разъяснять пациенту рекомендации по дальнейшему лечению в доступной форме;

ознакомить и проинформировать пациента о стандарте лечения или обследования в соответствии с его заболеванием;

в ходе приема пациента давать полную, актуальную и в доступной форме информацию относительно его здоровья, алгоритма дальнейшего лечения, профилактики и риска возникновения других заболеваний;

держать настойчивую позицию в отношении соблюдения пациентом ранее сделанных рекомендаций по его дальнейшему лечению.

Порядок разрешения конфликтных ситуаций между медицинским работником (организацией) и пациентом.

         Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 г.  № 59-ФЗ.

        В случае нарушения прав пациента он может обращаться к главному врачу или иному должностному лицу медицинской организации, для разрешения конфликта в досудебном порядке путем удовлетворения требований пациента.

        Конфликты  считаются разрешенными, если между пациентом и медицинской организацией по взаимному согласию достигнута договоренность по существу спора.

       Пациент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к главному врачу медицинской организации согласно графику приема граждан или обратиться к главному врачу в письменном виде.

       При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина . В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

        Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

        В случае, если в обращении содержаться вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает: либо наименование медицинской организации, в которые направляется письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица; свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, уведомление о переадресации обращения; излагает суть предложения, заявления или жалобы; ставит личную подпись и дату.

        Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

        Ответ на письменное обращение направляется пол почтовому адресу, указанному в обращении, а также  электронный адрес указанный в обращении.

        Письменное обращение регистрируется в приемной главного врача медицинской организации: первый экземпляр - главному врачу, а второй экземпляр остается на руках у падающего жалобу. При этом на двух экземплярах ставиться подпись лица, ответственного за делопроизводство с указанием входящего номера и даты, либо подпись главного врача с указанием даты.

        В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

^ Наверх